Bilgi Bankası

Proforma Fatura Nedir ve Otomatik Yenileme Sistemi Nasıl Çalışır?

Proxy hizmetlerimiz ön ödemeli bir sistem üzerinden sunulmaktadır. Hizmet döneminizin sona ermesine yakın, müşterilerimize sorunsuz bir hizmet devamlılığı sağlamak amacıyla sistem tarafından otomatik olarak bir proforma fatura oluşturulmaktadır. Bu süreçte sıkça karşılaşılan sorular ve mekanizmanın detaylarını bu makalede bulabilirsiniz.

Proforma Fatura Nedir ve Ne Zaman Oluşturulur?

Proforma fatura, hizmetinizin yenilenmesi için oluşturulan bir ön fatura belgesidir. Resmi fatura niteliği taşımayan bu belge, yalnızca hizmet sürenizi uzatmak istemeniz durumunda ödeme yapmanız için bir ön teklif niteliğindedir.

Oluşturulma zamanı: Mevcut hizmet döneminizin sona ermesine birkaç gün kala (genellikle 3-5 gün önce) sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur. Örneğin hizmetiniz 6 Aralık'ta sona erecekse, 1 Aralık gibi bir tarihte proforma fatura oluşturulabilir.

Önemli not: Proforma faturanın oluşturulması, otomatik bir ödeme talimatı anlamına gelmez. Bu sadece yenileme imkanını size sunan bir bilgilendirme ve fırsat penceresidir.

Proforma Fatura Oluşturulması Otomatik Ödeme Anlamına Gelir mi?

Hayır, kesinlikle gelmez. Birçok müşterimiz proforma fatura oluşturulmasını otomatik yenileme talimatı ile karıştırmaktadır. Bu iki kavram tamamen farklıdır:

• Proforma Fatura: Sistem tarafından tüm müşterilere otomatik olarak oluşturulan, yenileme seçeneğini sunan bir belgedir. Ödeme yapılmadığı sürece herhangi bir mali yükümlülük getirmez.
• Otomatik Yenileme Talimatı: Müşterinin kendi isteğiyle verdiği, hesap kredisinden veya kayıtlı ödeme yönteminden otomatik çekim yapılmasına izin veren bir talimattır.

Siz otomatik yenileme talimatı vermemişseniz, proforma fatura oluşturulsa bile hiçbir ödeme otomatik olarak çekilmez.

"Ödenmemiş Faturanız Bulunmaktadır" E-postası Neden Gelir?

Sistem tarafından gönderilen bu e-posta, yenileme sürecinin bir hatırlatma mekanizmasıdır. Amacı:

• Hizmetinizin yakında sona ereceğini size bildirmek
• Hizmet kesintisi yaşamamanız için önceden harekete geçme fırsatı sunmak
• Proforma faturanızın oluşturulduğunu ve ödeme yapabileceğinizi hatırlatmak

Bu e-posta bir uyarı veya zorunluluk bildirimi değildir. Sadece bilgilendirme amaçlıdır ve yenileme yapmak istemiyorsanız bu e-postayı dikkate almayabilirsiniz.

Hizmeti Yenilemek İstemiyorsanız Ne Yapmalısınız?

Proxy hizmetinizi devam ettirmek istemiyorsanız yapmanız gereken hiçbir işlem yoktur. Süreç şu şekilde işler:

1. Proforma fatura sistem tarafından oluşturulur (otomatik süreç)
2. Size bilgilendirme e-postası gönderilir
3. Mevcut hizmet süreniz dolana kadar hizmetinizi kullanmaya devam edersiniz
4. Ödeme yapmazsanız, hizmet süresi sonunda otomatik olarak sonlanır
5. Proforma fatura ödenmediği için iptal edilir veya askıda kalır

Önemli: Proforma fatura ödemediğiniz sürece herhangi bir mali yükümlülüğünüz yoktur. Hizmetiniz süre bitiminde otomatik olarak kapanır ve size ek bir ücret yansıtılmaz.

Hizmeti Yenilemek İsterseniz Nasıl Bir Süreç İzlenir?

Proxy hizmetinizi devam ettirmek istiyorsanız:

1. Müşteri Panelinize giriş yapın
2. "Faturalarım" bölümünden bekleyen proforma faturanızı görüntüleyin
3. Ödeme yöntemini seçin: Kredi kartı, havale/EFT, hesap kredisi veya kripto para
4. Ödemeyi tamamlayın
5. Ödeme onaylandıktan sonra hizmetiniz otomatik olarak yenilenir

Ödeme işleminden sonra proforma fatura resmi faturaya dönüşür ve e-Arşiv sistemi üzerinden e-postanıza gönderilir.

Ön Ödemeli Sistem Nasıl Çalışır?

LivaProxy hizmetleri ön ödemeli olarak sunulmaktadır. Bu sistemin temel özellikleri:

• Önce ödeme, sonra hizmet: Kullanacağınız dönem için önce ödeme yaparsınız
• Süre bazlı aktivasyon: Ödeme sonrası hizmetiniz belirtilen süre boyunca aktif kalır (günlük, haftalık, aylık)
• Otomatik sonlanma: Süre bitiminde ödeme yoksa hizmet kendiliğinden kapanır
• Borç riski yok: Geçmiş dönem faturalandırması olmadığı için beklenmedik borç oluşmaz

Bu sistem sayesinde müşterilerimiz tam kontrol sahibi olur ve sadece kullanmak istedikleri dönemler için ödeme yaparlar.

Otomatik Yenileme Talimatı Nedir ve Nasıl Verilir?

Bazı müşterilerimiz hizmet kesintisi yaşamamak için otomatik yenileme talimatı vermek isteyebilir. Bu tamamen isteğe bağlı bir özelliktir.

Otomatik yenileme nasıl çalışır?

• Müşteri panelinden "Otomatik Ödeme Talimatı" özelliğini aktif edersiniz
• Hesap krediniz varsa veya kayıtlı ödeme yönteminiz mevcutsa sistem otomatik çekim yapar
• Hizmet süresi dolmadan önce ödeme gerçekleşir ve hizmet kesintisiz devam eder

Dikkat: Otomatik yenileme talimatı vermemişseniz, sistem hiçbir şekilde otomatik ödeme çekemez. Proforma fatura oluşturulması bu talimatı verdiğiniz anlamına gelmez.

Hizmet Süresi Bitiminde Ne Olur?

Proxy hizmetinizin süresi dolduğunda ve yenileme ödemesi yapılmadığında:

• Hizmet otomatik olarak pasif duruma geçer
• Proxy bağlantıları çalışmayı durdurur
• IP adresleri ve port bilgileri devre dışı kalır
• Ödenmemiş proforma fatura iptal edilir
• Hesabınız aktif kalır, dilediğiniz zaman yeni hizmet satın alabilirsiniz

Verileriniz belirli bir süre sistemde saklanır, ancak hizmet erişiminiz kapanır. Yeniden hizmet almak isterseniz, yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.

Proforma Fatura ve Hesap Kredisi İlişkisi

Hesabınızda yeterli kredi bakiyesi olsa bile, otomatik yenileme talimatı vermemişseniz sistem otomatik çekim yapmaz. Hesap kredisi kullanımı için:

• Manuel olarak fatura ödemesi sırasında "Hesap Kredisi" seçeneğini seçmelisiniz
• Veya otomatik yenileme talimatı vererek kredinin otomatik kullanılmasına izin vermelisiniz

Bu mekanizma, müşterilerimizin hesap kredilerinin izinsiz kullanılmasını engelleyen bir güvenlik önlemidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Proforma faturayı iptal edebilir miyim?

Proforma fatura zaten bir ön teklif olduğu için iptal etmenize gerek yoktur. Ödeme yapmazsanız otomatik olarak geçersiz hale gelir.

Yenileme yapmadan önceki paketimi kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, mevcut hizmet süreniz dolana kadar paketinizi eksiksiz kullanabilirsiniz. Proforma fatura oluşturulması mevcut hizmetinizi etkilemez.

Proforma faturanın son ödeme tarihi var mı?

Genellikle hizmet bitiş tarihi son ödeme tarihidir. Ancak hizmet kesintisi yaşamamak için önceden ödeme yapmanız önerilir.

Yanlışlıkla ödeme yaptıysam iade alabilir miyim?

Ödeme sonrası hizmet aktivasyonu gerçekleştiği için iade politikamız kapsamında değerlendirilir. Detaylar için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Destek ve Yardım

Proforma fatura, yenileme süreci veya otomatik ödeme talimatları hakkında sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

• Destek Talebi: Müşteri panelinden 7/24 destek talebi oluşturabilirsiniz
• WhatsApp Hattı: Satış öncesi sorularınız için WhatsApp destek hattımızı kullanabilirsiniz
• E-posta: Fatura ve ödeme konularında e-posta desteği alabilirsiniz

Ekibimiz, faturalama ve yenileme süreçlerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.